Müşteri Hizmetleri

Roseli Giyim olarak sizlere hızlı, şeffaf ve güvenilir bir destek hizmeti sunmayı önemsiyoruz.

Siparişleriniz, ödeme işlemleriniz, kargo ve teslimat süreci, iade ve değişim işlemleri ile ürünlerimiz hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

1. İletişim Bilgileri

WhatsApp Destek (Mesaj Hattı)

📱 +90 533 443 0440

 

E-posta

📧 [email protected].tr

 

2. Çalışma Saatleri

Hafta içi: 09.00 – 18.00

Hafta sonu(cumartesi-pazar) ve resmî tatillerde müşteri hizmetlerimiz hizmet vermemektedir. Bu süre içerisinde iletilen talepleriniz, takip eden ilk iş gününde değerlendirmeye alınmaktadır.

 

3. Destek Süreci

En hızlı destek için WhatsApp mesaj hattımızı kullanabilirsiniz.

WhatsApp destek hattımız masaüstü uygulaması üzerinden hizmet verdiği için sesli aramalar yanıtlanamamaktadır. Destek alabilmeniz için talebinizi mesaj olarak iletmeniz gerekmektedir.

Tüm talepleriniz kayıt altına alınır ve mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılır.

 

4. Destek Konuları

Aşağıdaki konularda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz:

Sipariş ve ödeme işlemleri

Kargo ve teslimat süreci

İade ve değişim işlemleri

Ürünlerimiz hakkında bilgi

Şikâyet, görüş ve öneriler

 

5. Hizmet Prensibimiz

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm talepleri adil, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendiriyoruz.

Amacımız; sizlere güvenilir, hızlı ve kaliteli bir destek deneyimi sunmaktır.

 

Bilgilendirme

Kampanya dönemleri, resmî tatiller veya yoğunluk nedeniyle geri dönüş sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Tüm talepleriniz, alındığı sıraya göre mümkün olan en kısa sürede yanıtlanmaktadır.